Wszystkich opinii: 6

1. Zbigniew | 23/07/2018

   Od razu zaznaczę, że pracuję w budowlance i jedynym powodem mojego zamówienia w tej firmie było duże obciążenie drukarni z którą współpracuję. Co mogę napisać o tej firmie. Zamówienie zrealizowane, dobrze wykonana robota. Jakość dużo lepsza niż wskazywała cena (polecam porównać w firmach, które robią meble lub u projektantów wnętrz), ale i to takie BARDZO DUŻE, ale…
   Czas, czas, czas – tutaj niestety firma daje ciała na całej linii. Momentami można odnieść wrażenie, że to firma krzak. Osobiście mnie to średnio dotknęło – zamawiałem z dwumiesięcznym zapasem czasu przed wejściem ekipy remontowej i tylko pod tym względem dotarło na czas.
   Popracujcie nad czasem realizacji, obsługą klienta – ja wiem, że to nie wina Pani w biurze, że jest opóźnienie, ale to ona odpowiada przed klientem – to będzie z Was firma, która może robić konkretne pieniądze. Podsumowując: ładna i przyjazna strona, szkło dobrze zapakowane (może mało estetycznie, ale skutecznie), dobry druk i dobre jakościowo szkło (brak skaz na szkle, zakłamań barwy), szkło ładnie i równo ukosowione, największy plus to cena. Jednak cały ten idealny obraz psuje terminowość i jakość obsługi klienta. Pewnie za jakiś czas zamówię znowu i sprawdzę czy pod tym kątem coś się zmieniło.

   Łatwość składania zamówienia		Terminowość realizacji usługi
   Jakość zapakowania przesyłki		Jakość zamówionych produktów
   Jakość obsługi klienta		Stosunek jakości do ceny

   Zamawiane produkty lub usługi: : Nie podano

   Czy powyższa opinia jest pomocna? Oceń: TAK   NIE

   1 / 2 osób uznało opinię za pomocną
2. Ada | 16/07/2018

   Miła i profesjonalna obsługa. Zmówienie zgodne z opisem, świetne wykonanie. Niestety czas oczekiwania trochę długi, ale warto. Polecam! :)

   Łatwość składania zamówienia		Terminowość realizacji usługi
   Jakość zapakowania przesyłki		Jakość zamówionych produktów
   Jakość obsługi klienta		Stosunek jakości do ceny

   Zamawiane produkty lub usługi: : Nie podano

   Czy powyższa opinia jest pomocna? Oceń: TAK   NIE

   1 / 3 osób uznało opinię za pomocną
3. Niezadowolony | 27/06/2018

   “Uwaga fatalna Jakość wydruku”
   Witam,
   Mimo miłych rozmów i sympatycznych e-mail, produkt (czyli nadruk na plexi, źle wykonany, zacieki kolorów). Droga usługa źle wykonana. W przypadku prośby o doradzenie, jak to można poprawić, komisja ekspertów firmy orzekła że to wina kleju. Szkoda, że klej polecany też został zakupiony o firmy Decoplanet.pl. Podsumowując niedbale wydrukowali, a winę zgonili na klienta. Następne projekty będziemy realizować gdzie indziej. Nie polecam duże ryzyko i pieniądze.

   Łatwość składania zamówienia		Terminowość realizacji usługi
   Jakość zapakowania przesyłki		Jakość zamówionych produktów
   Jakość obsługi klienta		Stosunek jakości do ceny

   Zamawiane produkty lub usługi: : Fotoplakaty / Fotoobrazy

   Czy powyższa opinia jest pomocna? Oceń: TAK   NIE

   2 / 4 osób uznało opinię za pomocną
4. Kasia | 23/04/2018

   Ostrzegam, Firma ta nieuczciwa, Pani krzycząca na klienta i w trakcie rozmowy odkłada słuchawkę. Wszystko jest ok. do momentu zapłacenia całej kwoty za zamówienie. Zamówiłam wydruk na płycie pcv z dwóch części, ( miał być idealny po zapewnieniu sprzedawcy.) Towar dostarczony długo po terminie. Dwie płyty różnego odcienia, napisy się nie zgrywają po złączeniu płyt. Smród okropny, po dwóch tygodniach jeszcze zapach nie maleje.
   Jest tyle uczciwych firm, że na tą szkoda czasu, pieniędzy i zdrowia. Żałuję tylko, że nie poczytałam opinii wcześniej

   Łatwość składania zamówienia		Terminowość realizacji usługi
   Jakość zapakowania przesyłki		Jakość zamówionych produktów
   Jakość obsługi klienta		Stosunek jakości do ceny

   Zamawiane produkty lub usługi: : Nie podano

   Czy powyższa opinia jest pomocna? Oceń: TAK   NIE

   4 / 6 osób uznało opinię za pomocną
5. małgorzata | 16/10/2017

   Przestrzegam przed korzystaniem z usług decoPlanet. Wpłaciłam na rachunek firmy 430 zł za panel szklany – 8 września otrzymałam potwierdzenie , że pieniądze wpłynęły na r-k firmy. Czas realizacji określono na 10 dni (panel ze szkła niehartowanego). Do dziś (16.10.2017) nie otrzymałam zamówionego towaru! Ponieważ firma deco Planet nie próbowała się ze mną skontaktować i w jakiś sposób wyjaśnić przyczynę opóźnienia, sama wykonałam kilka telefonów do firmy. Pracownik decoPlanet- Pani Anna – od 2 tygodni tłumaczy tę sytuację awarią systemu komputerowego, nie podając terminu realizacji zamówienia. Wysłałam maila z prośbą o zwrot pieniędzy – w przeciągu tygodnia nie otrzymałam żadnej odpowiedzi, żadnego wytłumaczenia, które by mnie uspokoiło. Ponieważ wielokrotnie dokonywałam zakupów przez internet i po raz pierwszy mam styczność z taką nierzetelną firmą, po pięciu tygodniach oczekiwania na zamówiony towar uświadomiłam sobie, że zostałam oszukana i prawdopodobnie nie odzyskam pieniędzy. Firmy internetowe, w których poprzednio dokonywałam zakupów cały czas informowały o stanie realizacji zamówienia i jako klientka nie miałam obaw co do uczciwości firmy. W przypadku opóźnień w realizacji zamówienia dostawałam mailowo informację od firmy i czułam się spokojna o zainwestowane pieniądze. Tym razem, niestety, miałam widocznie pecha zetknąć się z firmą nie tylko nierzetelną, ale prawdopodobnie nieuczciwą, która wyłudza pieniądze, a nie dostarcza towaru. I jak widać po opiniach również i na innych stronach internetowych, oszukanych osób jest więcej. Żałuję, że wcześniej nie sprawdziłam opinii o firmie decoPlanet.

   Łatwość składania zamówienia		Terminowość realizacji usługi
   Jakość zapakowania przesyłki		Jakość zamówionych produktów
   Jakość obsługi klienta		Stosunek jakości do ceny

   Zamawiane produkty lub usługi: : Nie podano

   Czy powyższa opinia jest pomocna? Oceń: TAK   NIE

   10 / 12 osób uznało opinię za pomocną
6. Fieduk | 01/08/2017

   Złożyliśmy zamówienie na panel szklany do kuchni w decoplanet ok.20 maja 2017r. Poinformowano nas, że czas realizacji wyniesie ok 3-4 tygodnie. W tej chwili mija 11 tydzień a panela nadal nie mamy. Firma życzy sobie żeby wpłata za zamówienie była w całkowitej kwocie i to jest ogromny błąd ponieważ po wpłaceniu pieniędzy firma o nas zapomniała. Nikt nie próbował nawet nas poinformować że okres realizacji się przedłuży. Po 6 tygodniach zadzwoniliśmy z zapytaniem co z panelem i tak do dzisiaj jesteśmy zwodzeni…Bardzo nierzetelni, ignoranci, z czystym sumieniem nie polecam i ostrzegam przed tą firmą. Panie tłumaczą się montażystami, że nie maja czasu, że dużo zlecen itd. Obecnie stanęło na tym, że panela w ogóle nie ma bo nie ma takiego nadruku, a wcześniej już był gotowy ale montazysci nie mieli czasu…Paranoja…Jedno wielkie kłamstwo…Jestem bardzo zawiedziona…

   Odpowiedź Decoplanet: Opinia Państwa Fieduk jest niezmiernie krzywdząca dla naszej Firmy i co więcej, nieprawdziwa. Państwo, pomimo złożenia zamówienia na szkło hartowane 17 maja (którego czas realizacji wynosi około 4 tygodni + czas dostawy 2-7 dni roboczych), zażyczyli sobie montaż 04 sierpnia. Panele zamontowane zostały 8 sierpnia, efekt naszej pracy można zobaczyć tutaj: LINK
   W naszym przekonaniu zarówno usługa, jak i produkt zostały wykonane i dostarczone, co prawda z przekroczonym terminem wynikającym z życzenia przesunięcia terminu montażu przez Klienta. Odnosząc się do ocen: przesyłka nie była zapakowana, a dostarczyliśmy ją własnym transportem; zamówienie zapisane zostało przez pracownika a jakość zamówionych produktów ocenić można wchodząc pod przesłany wyżej link.

   Łatwość składania zamówienia		Terminowość realizacji usługi
   Jakość zapakowania przesyłki		Jakość zamówionych produktów
   Jakość obsługi klienta		Stosunek jakości do ceny

   Zamawiane produkty lub usługi: : Nie podano

   Czy powyższa opinia jest pomocna? Oceń: TAK   NIE

   9 / 14 osób uznało opinię za pomocną