Wszystkich opinii: 3

1. Kasia | 23/04/2018

   Ostrzegam, Firma ta nieuczciwa, Pani krzycząca na klienta i w trakcie rozmowy odkłada słuchawkę. Wszystko jest ok. do momentu zapłacenia całej kwoty za zamówienie. Zamówiłam wydruk na płycie pcv z dwóch części, ( miał być idealny po zapewnieniu sprzedawcy.) Towar dostarczony długo po terminie. Dwie płyty różnego odcienia, napisy się nie zgrywają po złączeniu płyt. Smród okropny, po dwóch tygodniach jeszcze zapach nie maleje.
   Jest tyle uczciwych firm, że na tą szkoda czasu, pieniędzy i zdrowia. Żałuję tylko, że nie poczytałam opinii wcześniej

   Łatwość składania zamówienia		Terminowość realizacji usługi
   Jakość zapakowania przesyłki		Jakość zamówionych produktów
   Jakość obsługi klienta		Stosunek jakości do ceny

   Zamawiane produkty lub usługi: : Nie podano

   Czy powyższa opinia jest pomocna? Oceń: TAK   NIE
2. małgorzata | 16/10/2017

   Przestrzegam przed korzystaniem z usług decoPlanet. Wpłaciłam na rachunek firmy 430 zł za panel szklany – 8 września otrzymałam potwierdzenie , że pieniądze wpłynęły na r-k firmy. Czas realizacji określono na 10 dni (panel ze szkła niehartowanego). Do dziś (16.10.2017) nie otrzymałam zamówionego towaru! Ponieważ firma deco Planet nie próbowała się ze mną skontaktować i w jakiś sposób wyjaśnić przyczynę opóźnienia, sama wykonałam kilka telefonów do firmy. Pracownik decoPlanet- Pani Anna – od 2 tygodni tłumaczy tę sytuację awarią systemu komputerowego, nie podając terminu realizacji zamówienia. Wysłałam maila z prośbą o zwrot pieniędzy – w przeciągu tygodnia nie otrzymałam żadnej odpowiedzi, żadnego wytłumaczenia, które by mnie uspokoiło. Ponieważ wielokrotnie dokonywałam zakupów przez internet i po raz pierwszy mam styczność z taką nierzetelną firmą, po pięciu tygodniach oczekiwania na zamówiony towar uświadomiłam sobie, że zostałam oszukana i prawdopodobnie nie odzyskam pieniędzy. Firmy internetowe, w których poprzednio dokonywałam zakupów cały czas informowały o stanie realizacji zamówienia i jako klientka nie miałam obaw co do uczciwości firmy. W przypadku opóźnień w realizacji zamówienia dostawałam mailowo informację od firmy i czułam się spokojna o zainwestowane pieniądze. Tym razem, niestety, miałam widocznie pecha zetknąć się z firmą nie tylko nierzetelną, ale prawdopodobnie nieuczciwą, która wyłudza pieniądze, a nie dostarcza towaru. I jak widać po opiniach również i na innych stronach internetowych, oszukanych osób jest więcej. Żałuję, że wcześniej nie sprawdziłam opinii o firmie decoPlanet.

   Łatwość składania zamówienia		Terminowość realizacji usługi
   Jakość zapakowania przesyłki		Jakość zamówionych produktów
   Jakość obsługi klienta		Stosunek jakości do ceny

   Zamawiane produkty lub usługi: : Nie podano

   Czy powyższa opinia jest pomocna? Oceń: TAK   NIE

   7 / 8 osób uznało opinię za pomocną
3. Fieduk | 01/08/2017

   Złożyliśmy zamówienie na panel szklany do kuchni w decoplanet ok.20 maja 2017r. Poinformowano nas, że czas realizacji wyniesie ok 3-4 tygodnie. W tej chwili mija 11 tydzień a panela nadal nie mamy. Firma życzy sobie żeby wpłata za zamówienie była w całkowitej kwocie i to jest ogromny błąd ponieważ po wpłaceniu pieniędzy firma o nas zapomniała. Nikt nie próbował nawet nas poinformować że okres realizacji się przedłuży. Po 6 tygodniach zadzwoniliśmy z zapytaniem co z panelem i tak do dzisiaj jesteśmy zwodzeni…Bardzo nierzetelni, ignoranci, z czystym sumieniem nie polecam i ostrzegam przed tą firmą. Panie tłumaczą się montażystami, że nie maja czasu, że dużo zlecen itd. Obecnie stanęło na tym, że panela w ogóle nie ma bo nie ma takiego nadruku, a wcześniej już był gotowy ale montazysci nie mieli czasu…Paranoja…Jedno wielkie kłamstwo…Jestem bardzo zawiedziona…

   Odpowiedź Decoplanet: Opinia Państwa Fieduk jest niezmiernie krzywdząca dla naszej Firmy i co więcej, nieprawdziwa. Państwo, pomimo złożenia zamówienia na szkło hartowane 17 maja (którego czas realizacji wynosi około 4 tygodni + czas dostawy 2-7 dni roboczych), zażyczyli sobie montaż 04 sierpnia. Panele zamontowane zostały 8 sierpnia, efekt naszej pracy można zobaczyć tutaj: LINK
   W naszym przekonaniu zarówno usługa, jak i produkt zostały wykonane i dostarczone, co prawda z przekroczonym terminem wynikającym z życzenia przesunięcia terminu montażu przez Klienta. Odnosząc się do ocen: przesyłka nie była zapakowana, a dostarczyliśmy ją własnym transportem; zamówienie zapisane zostało przez pracownika a jakość zamówionych produktów ocenić można wchodząc pod przesłany wyżej link.

   Łatwość składania zamówienia		Terminowość realizacji usługi
   Jakość zapakowania przesyłki		Jakość zamówionych produktów
   Jakość obsługi klienta		Stosunek jakości do ceny

   Zamawiane produkty lub usługi: : Nie podano

   Czy powyższa opinia jest pomocna? Oceń: TAK   NIE

   6 / 10 osób uznało opinię za pomocną